導入Google Sprint流程，讓專案進入精神時光屋

什麼是Google Sprint?

Google Sprint是一套由Google創投(GV, Google Venture)提出的工作法，可以應用在各種品牌建立或產品開發上。不但Google自己的內部團隊都用Google Sprint來研發產品(例如常用的Gmail、Chrome)，很多矽谷有名的品牌(藍瓶咖啡、Slack等)也跟著導入。就如同它的譯名“衝刺計畫”，要執行它必須有不小的決心加上人力及時間，但是從去年開始導入這個工作法到破題的專案後到現在，我覺得是滿值得的，它使我們的產品目標更明確、團隊的思考方向更集中、也體現驚人的效率，所以分享給大家。

要準備的東西

很特別的是，Google Sprint把你會需要準備的物品、參與人物都列出來了，你唯一要費心的就是實際去運行流程的內容。

準備物品

至少2個白板
15疊單一顏色的便利貼
黑色、綠色、紅色白板筆各10支
黑色的中型筆頭水性筆10支(怕大家寫的字太小)
A4影印紙100張
膠帶
小圓點貼紙200張
大圓點貼紙100張
Time Timer蕃茄鐘
健康的零食

參與人物

以下角色並非缺一不可，有些角色會需要2~3人，最好控制在7人以內。

決策者
財務專家
行銷專家
顧客專家
技術/物流專家
設計專家
麻煩製造者
促進者

除了這些角色，第一天要邀幾個專案相關領域的專家。

流程說明

以上的角色及物品都齊全以後，你已經可以開始進行Google Sprint的流程了。Google Sprint強調團隊需要五個完整的工作天來運作，五天要做的事各不相同，所謂“完整的工作天”指的是全心全力在這個專案上，不受其他事情的干擾，所以執行Google Sprint的時候，也有要配合的規定，例如流程中需要團隊完全捨棄電子產品及通訊軟體的使用。每個工作天的下午1:00~2:00是午休時間，早上10:00 – 1:00及下午2:00 – 5:00一共六小時是工作時間(最後一天稍微提早，從早上9:00開始)。以下是五天內要做的事情：

第一天

10:00AM – 10:15AM
把流程步驟寫出來，也就是現在文章你讀到的這一整段。讓大家檢視Sprint全部的步驟，每完成一項就可以打個勾。
介紹成員互相認識
簡單說明Sprint的流程

10:15AM – 11:30AM
設定一個長期的目標，我們希望這個專案在一定時間後取得什麼樣的成果？
列出衝刺計畫問題。用悲觀的心情思考這個專案可能會因為哪些原因受到阻礙、達成長期目標需要哪些條件。

11:30AM
畫示意圖。畫出顧客達成專案設定的結局會經過哪些必要步驟。例如電商網站，你可能會希望顧客的結局會是下單。而示意圖的步驟應該控制在5 – 15個內。

1:00PM
午休。為什麼下午1:00才午休，因為晚一點午休排隊吃飯的人比較少(這流程也太貼心？)

2:00PM
請教專家。抱著虛懷若谷的精神，把專案令人擔心的事或與目標相關的問題多多請教，有需要的話可以在這個時候修改早上畫的示意圖。
做HMW筆記。訪問完專家後，會對這個專案有些不同見解，這時再用便條紙提出你的HMW筆記。HMW是How Might We?的縮寫，也就是我們可以如何達成某件事的意思，所以將你的問題轉換為“我們要如何達成A？”、“我們要如何達成B？”…這樣一張一張的小紙條。

4:00PM
組織HMW筆記。把所有的HMW紙條貼在牆上並分類好。
投票選出HMW。每人用兩張大圓點貼紙做為選票，決策者則有四張票，挑出覺得重要的HMW，可以重複投同一張，也可以投自己的紙條。表決完後把票數明顯較多的紙條貼在早上做的示意圖合適的位置上。
選出目標。從示意圖上選定“一種”目標顧客及“一個”目標事件來進行。團隊可以自由表達意見，但由決策者來決定目標。

第二天

10:00AM
閃電型示範。團隊成員各自找出自己覺得不錯的參考方案(可能是自己或其他公司的專案、產品)，快速畫在白板上，並用3分鐘來介紹。

12:30PM
決定是否分工。決定今天下午要畫的方案草圖是不是需要分工進行，或是大家都要畫。

1:00PM
午休。

2:00PM
四步驟畫圖法。依序進行下面列出的四個步驟。

• 筆記 – 回顧一下之前一起訂出的長期目標、HMW筆記跟示意圖，花20分鐘把你覺得重要的地方記下來，不需要給其他成員看。
• 構想 – 花20分鐘畫下你的構想，再花3分鐘把喜歡的點圈出來，不需要給其他成員看。
• 瘋狂八 – 8分鐘，把A4紙對折三次摺成八格，一分鐘畫一格，畫出8種方案變體，不需要給其他成員看。
• 畫出方案草圖 – 30 – 90分鐘， 在一張A4紙上貼三張便利貼，在上面畫出三格式草圖(如果產品是網站，可能會是三個網頁示意)，並且取個名字。

今天晚上要記得招募第五天要被請來訪談的用戶。

第三天

10:00AM

黏貼決策。依序進行下面列出的五個步驟。

• 美術館 – 把房案草圖並列貼在牆上，不記名。
• 熱點圖 – 不交談，每人拿無限個小圓點貼紙，貼上自己覺得好的方案草圖中的點子上，覺得極佳可以多貼一兩張。有疑問可以寫在便條紙並貼在方案草圖下方。
• 快速評論 – 3分鐘，由促進者來敘述每個方案內容，並依序宣布較多熱點的構想，在旁邊用便條紙標上並取名(例如動畫影片或一步式登記)。最後由方案作者介紹自己的方案，各3分鐘。
• 稻草民調 – 10分鐘，每人一票用大圓點貼紙，投在方案草圖上，最後各花1分鐘解釋自己的選擇。
• 超級票 – 決策者可投3票，可在選票上做超級票的記號。最終獲得決策者的為勝出方案，稻草民調獲得的選票作為參考。

11:30PM
把勝出的方案和日後參考的方案分開。
比拼或綜合。如果獲勝方案超過一個，該比拼或綜合？
創造虛構品牌。如果決定比拼，為勝出的方案命名一個品牌。
記下後表決。如果覺得命名很花時間，可以用這個方式：每個人花3分鐘寫下幾個品牌名，再花2分鐘選出2 – 3個品牌名並寫在白板上，最後進行投票，由決策者來決定。

1:00PM
午休。

2:00PM
做一個分鏡腳本。

• 畫格網 – 在白板上畫出15個上下的大框格，格內將填入專案從開場到結局的分鏡腳本(如果產品是網站，可能是網頁線稿)。
• 選擇一個開場 – 假設產品是網站，開場有可能是搜尋引擎、雜誌、貨架廣告。
• 填入腳本內容 – 一個人負責畫，其他人出意見。

第四天

10:00AM
選對工具。選個適合做原型(Prototype)的工具。
分工解決。需要2名製作者、1名整合者、1名寫作者、1名資料搜集者、1名採訪者共同製作原型，採訪者負責的是撰寫明天的採訪腳本。
製作原型。

1:00PM
午休。

2:00PM
製作原型。繼續做。
整合。做完以後交由整合者統整。

3:00PM
試運轉。
完成原型。

今天晚上要記得提醒第五天要被請來訪談的用戶來參加，建議打電話。

第五天

9:00AM
訪談。依序進行下列五步驟。

• 友善地歡迎。
• 用開放式問題及一般背景問題了解顧客。
• 介紹原型。
• 一些具體操作。
• 提出一些總結問題，記錄客戶的想法跟反應。

後記

介紹完Google Sprint來寫寫心得。總結：這個流程最難的就是要大家空出五天來 XDD

而且五天下來一定會有經歷精神時光屋的感覺，腦細胞燒光，也難怪要搭配補充零食。不過在過程中，能夠很有效的凝聚團隊的思考角度，把需要很長時間的溝通，用很短的時間讓大家同步，也透過一些短時間發想、投票表決跟意見發表的方式，讓很難發想的事情，透過交流從別人的思考很快得到靈感而進行創作，執行下來每次的結果總是讓人意外的好。所以雖然這麼累人，我們還是樂此不疲。